Causas

El problema de la inseguridad de los taxis por aplicativo es causado principalmente por la ineficacia en el cumplimiento de los roles que poseen las autoridades públicas y privadas, que en este caso serían las empresas de taxis y el Ministerio de Transporte. El rol de las empresas es velar por la seguridad de los clientes y brindarles el mejor servicio posible, para satisfacer correctamente sus necesidades. Asimismo, el rol del Ministerio de Transporte, relacionado a esta problemática, es supervisar y monitorear las empresas y unidades de traslado, para que el ciudadano permanezca seguro y pueda movilizarse sin inconvenientes. Sin embargo, estos roles no se cumplen de la manera debida y provoca que la seguridad de la población se vea afectada. En los siguientes artículos, se explicará a más detalle cómo el incumplumiento de los roles genera una inseguridad en los taxis por aplicativos de Lima.

En resumen, el problema de la inseguridad en los taxis por aplicativo puede explicarse por la ineficacia en el cumplimiento de los roles de los dueños de las empresas y de entidades nacionales como el Ministerio de Transportes. Esto se refleja en el filtro inadecuado en el registro de conductores, en la ausencia de oficinas de atención al cliente donde los usuarios puedan presentar sus quejas y en la falta de control sobre las unidades de taxi. Es importante que las autoridades, tanto públicas como privadas, tomen atención a esta problemática que tiene un impacto en la población juvenil de nuestra ciudad, para así poder disminuir los riesgos a que ocurran ciertos incidentes y garantizar la seguridad de los usuarios.